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【新時代 新征程 新偉業·高質量發展調研行】
這樣的文旅服務有新意!
——走進西寧看發展·一線故事②
來源:青海日報
作者:張慧慧 王玉瑩 才貢加
發布時間:2024-10-18 09:26:00
編輯:趙婕
青海非遺生活館主理人柳晴雯查看展品。陸廣濤 攝

  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 揭開“元宇宙體驗館”門簾,手指輕輕一觸,即可置身于青海湖、丹噶爾古城、唐道商圈等場景中,沉浸式體驗“人在畫中游”的科技感……

  “碰一下觸控點,我們就可以身臨其境進入青海的知名景點,這樣的文旅服務有新意!日后,省外游客到青海來,就可以先到這里,體驗一下技術讓概念‘走’向現實的魅力。”10月11日,市民李積存在麒麟灣公園散步之余,走進西寧文旅產業服務中心感慨道。

  服務中心于8月10日啟用,地處西寧市城西區麒麟灣公園西側,面積約3400平方米。中心內部既明亮又現代,游客集散服務區、青海特色文化藝術展廳、青海農優特產銷售區、攜程大數據智慧展廳、攜程文旅產業聯盟展廳、文旅和電商直播間等多種不同功能區域分布其間。

  游客可根據需求在攜程自助購票器上選購門票,也可在青海非遺生活館體驗研學的快樂;寄一張有聲明信片,將青海的浪漫送去遠方;16個品牌超50個品類的青海農優特產整齊擺放;雪豹元素的各類文創生動可愛;旅游線路咨詢、導游服務咨詢、租車用車咨詢、行李寄存服務、快遞服務……各類體驗與服務應有盡有。

  “不同功能的服務場景都是為了給市民游客更多元、更豐富的體驗。”攜程集團政府合作部青海省總經理、西寧文旅產業服務中心負責人姜磊說。根據近兩年在線旅游數據,我們發現,青海文旅具有很強的發展動能,省會西寧更是具有較強的旅游輻射和“芯級”驅動能力。在青海省加快構建“一芯一環多帶”生態旅游新格局進程中,基于“文旅先行、產業融合、智慧賦能”的三大思路,在西寧落地西北區域首個產業孵化中心項目,建立攜程文旅產業聯盟西北首家分中心可謂恰逢其時。

  事實上,無論是對于服務中心本身而言,還是促進西寧文旅產業提質升級,這背后都有一個重要的驅動力,就是智慧賦能,增強新意。

  如何賦能?姜磊從平臺端調取9月下旬的數據,數字化大屏上隨即呈現出不同的模塊:廣東、甘肅、四川、北京等地為青海熱門客源省,游客以休閑游為目的的出行意圖占比超65%,客流量趨勢較為平穩、OTA(在線旅游)游客總人次及消費金額同比均實現增長……

  “這是前段時間青海的在線旅游數據,通過多維呈現,并經過攜程平臺數據的挖掘與預測,可形成更加全面的分析報告,從而為政府決策提供更加精準、高效的旅游升級方案,也為文旅行業的服務保障工作提供數據支撐。同時,中心還可根據用戶畫像,疊加更為豐富和個性化的旅游服務選擇,逐步搭建起高品質旅游體驗的服務平臺。目前,我們已向西寧市提供4份數據報告。”姜磊說。

  近年來,西寧市積極融入全省“一芯一環多帶”生態旅游格局,持續實施產品更新、業態革新、產業振興,夯實“一芯”基礎,推進國際生態旅游目的地中心城市建設。而如何進一步培育產品業態、提升營銷推廣質效,數據的精準抓取和分析就顯得尤為重要。服務中心的建成不僅給了游客感受“新意”的平臺,也給予了從事文旅服務行業的人更多信心。

  馬正其是青海等風來體育文化傳媒有限公司負責人之一。對于他和同伴而言,最期待的莫過于通過每周的兩場徒步活動,帶領大家從不同視角認識青海、走進青海。

  “這里是我們的‘共創空間’,有非常好的交流氛圍。攜程產業聯盟的資源優勢,相關企業優勢資源的共享,可以讓我們在思維上碰撞出更多火花,共同為文旅產業找尋更多可能。”馬正其說。我們也期待著借助數據分析,開發更多優質線路,滿足市民游客的個性化需求。

  經過企業路演和雙向選擇后,可同時入駐20余家文旅行業企業、提供60余個工位的攜程文旅產業聯盟創新孵化區,“人氣”越來越旺。

  看著幾家旅行社工作人員相互交流的畫面,姜磊說:“這就是我們創新的‘前店后廠’的市場經營模式,未來可形成文旅行業集產品研發、品牌傳播、渠道建設和售后服務的營銷閉環,給文旅行業更多‘新意滿滿’的發展空間。”

  立足“國際化、全域化、數字化”,以創新旅游集散服務、沉浸式旅游體驗、促進旅游商務交易服務為基礎,將優質旅游資源串珠成鏈,推進一體化旅游發展……

  談及未來,姜磊若有所思地說:“時下,已進入秋冬季。如何以智慧旅游為支點,發揮攜程文旅產業聯盟的優勢,通過搭建產業平臺,整合全產業鏈優質生態資源,進一步做熱淡季、延長旺季,為來寧游客提供更多充滿新意的服務,需要我們持續跟進。”

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——走進西寧看發展·一線故事②

  • 2024-10-18 09:26:00
  • 來源:青海日報
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  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 揭開“元宇宙體驗館”門簾,手指輕輕一觸,即可置身于青海湖、丹噶爾古城、唐道商圈等場景中,沉浸式體驗“人在畫中游”的科技感……

  “碰一下觸控點,我們就可以身臨其境進入青海的知名景點,這樣的文旅服務有新意!日后,省外游客到青海來,就可以先到這里,體驗一下技術讓概念‘走’向現實的魅力。”10月11日,市民李積存在麒麟灣公園散步之余,走進西寧文旅產業服務中心感慨道。

  服務中心于8月10日啟用,地處西寧市城西區麒麟灣公園西側,面積約3400平方米。中心內部既明亮又現代,游客集散服務區、青海特色文化藝術展廳、青海農優特產銷售區、攜程大數據智慧展廳、攜程文旅產業聯盟展廳、文旅和電商直播間等多種不同功能區域分布其間。

  游客可根據需求在攜程自助購票器上選購門票,也可在青海非遺生活館體驗研學的快樂;寄一張有聲明信片,將青海的浪漫送去遠方;16個品牌超50個品類的青海農優特產整齊擺放;雪豹元素的各類文創生動可愛;旅游線路咨詢、導游服務咨詢、租車用車咨詢、行李寄存服務、快遞服務……各類體驗與服務應有盡有。

  “不同功能的服務場景都是為了給市民游客更多元、更豐富的體驗。”攜程集團政府合作部青海省總經理、西寧文旅產業服務中心負責人姜磊說。根據近兩年在線旅游數據,我們發現,青海文旅具有很強的發展動能,省會西寧更是具有較強的旅游輻射和“芯級”驅動能力。在青海省加快構建“一芯一環多帶”生態旅游新格局進程中,基于“文旅先行、產業融合、智慧賦能”的三大思路,在西寧落地西北區域首個產業孵化中心項目,建立攜程文旅產業聯盟西北首家分中心可謂恰逢其時。

  事實上,無論是對于服務中心本身而言,還是促進西寧文旅產業提質升級,這背后都有一個重要的驅動力,就是智慧賦能,增強新意。

  如何賦能?姜磊從平臺端調取9月下旬的數據,數字化大屏上隨即呈現出不同的模塊:廣東、甘肅、四川、北京等地為青海熱門客源省,游客以休閑游為目的的出行意圖占比超65%,客流量趨勢較為平穩、OTA(在線旅游)游客總人次及消費金額同比均實現增長……

  “這是前段時間青海的在線旅游數據,通過多維呈現,并經過攜程平臺數據的挖掘與預測,可形成更加全面的分析報告,從而為政府決策提供更加精準、高效的旅游升級方案,也為文旅行業的服務保障工作提供數據支撐。同時,中心還可根據用戶畫像,疊加更為豐富和個性化的旅游服務選擇,逐步搭建起高品質旅游體驗的服務平臺。目前,我們已向西寧市提供4份數據報告。”姜磊說。

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  馬正其是青海等風來體育文化傳媒有限公司負責人之一。對于他和同伴而言,最期待的莫過于通過每周的兩場徒步活動,帶領大家從不同視角認識青海、走進青海。

  “這里是我們的‘共創空間’,有非常好的交流氛圍。攜程產業聯盟的資源優勢,相關企業優勢資源的共享,可以讓我們在思維上碰撞出更多火花,共同為文旅產業找尋更多可能。”馬正其說。我們也期待著借助數據分析,開發更多優質線路,滿足市民游客的個性化需求。

  經過企業路演和雙向選擇后,可同時入駐20余家文旅行業企業、提供60余個工位的攜程文旅產業聯盟創新孵化區,“人氣”越來越旺。

  看著幾家旅行社工作人員相互交流的畫面,姜磊說:“這就是我們創新的‘前店后廠’的市場經營模式,未來可形成文旅行業集產品研發、品牌傳播、渠道建設和售后服務的營銷閉環,給文旅行業更多‘新意滿滿’的發展空間。”

  立足“國際化、全域化、數字化”,以創新旅游集散服務、沉浸式旅游體驗、促進旅游商務交易服務為基礎,將優質旅游資源串珠成鏈,推進一體化旅游發展……

  談及未來,姜磊若有所思地說:“時下,已進入秋冬季。如何以智慧旅游為支點,發揮攜程文旅產業聯盟的優勢,通過搭建產業平臺,整合全產業鏈優質生態資源,進一步做熱淡季、延長旺季,為來寧游客提供更多充滿新意的服務,需要我們持續跟進。”

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